一、运营背景介绍   【运营对象】两个法律类公众号，律团（服务号）和律团公益平台（订阅号）。 【运营时间】2015年8月至2016年5月初，差不多九个月的样子。 【粉丝数据】运营前，服务号和订阅号粉丝加起来800+（半僵尸粉，稍后有说明）；运营后：服务号8200+，订阅号9500+。 【文章阅读量】过万的挺多，过十万的也有，最高纪录是去年10月3日创造的56万+阅读。另，在我运营的后半段，服务号的头条基本每次阅读量都能过万。 【推广费用】0元。老板说没钱搞活动   这份工作是我真正意义上第一次接触新媒体运营。我之前是在某金融公司做文案，基本没接触过新媒体运营。   运营两个法律公众号的这段时间，九个多月就过年停更了5天，其他时间无论周末还是节假日，全年无休……   我之前运营过的账号上的那些粉丝，是我们请了几个兼职电话销售，利用老板手中的律师资源，以“我们正在开发一个‘互联网+法律服务’的产品，您先关注我们，后面等我们开发出产品您可以免费在我们平台获取案源”为理由，不停打电话给相关客户，然后吸引他们过来关注的。   所以，这些律师粉丝的活跃度普遍不高，他们中有很多人都是关注之后，直接选择“不接收消息”这样的方式“屏蔽”了公众号推送的信息。   二、运营前，制定一份“给自己看”的运营规划   一开始，我在微信运营方面上是一只彻头彻尾的菜鸟，连最基本的微信后台功能都不熟悉，就更不用说什么排版、编辑器了。   后来，我在知乎上看多了运营文章，然后，慢慢知道了公众号规划的重要性，也懂得了写一份帮助自己梳理逻辑思路的“给自己看”的运营规划，比写一份在外人看起来高逼格的常规性规划更重要。   接下来，我分享一下我制定一份“给自己看”的运营规划的经验。在这份“写给自己看”的运营规划里，我觉得“定位”非常重要，其主要内容有三条：   ①我运营这个公众号的目的？ ②目标群体是谁？ ③目标群体的特点、喜好、一般性生活场景等，对哪些内容感兴趣、对哪些内容讨厌？ （第三点需要不断试验、修正、完善）   我自己的规划方案：   ①运营最直接的目的就是增粉，尽可能多地增加精准粉丝； ②目标群体：主要为律师，次要为当事人； ③律师自诩“法治的捍卫者”“正义的代表”，对一切法律、法治、民主、社会公平正义类的话题感兴趣，关注社会热点的同时喜欢标榜自己的专业性、执业能力，比较虚荣、好面子，又因接触太多社会阴暗面经常苦闷、矛盾，对现实社会普遍不满……   这份“给自己看”的运营规划必须深深地印在我们的脑子里，并且要时刻牢记它。因为它是接下来所有的运营动作的唯一行动纲领。   三、如何判断哪些文章比较优质、值得转载？   由于法律是一个比较专业的领域，刚开始运营时，法律知识还非常薄弱的我不敢直接写原创，也确实不知道该怎么着手，于是就从转载内容开始。   一开始转载推送的文章是随便转的，所以阅读量忽高忽低（低的个位数，高的有40、50。别笑，四五十真算高了那会），偶尔来一篇“爆文”，阅读量竟然能“高达”100+。   慢慢地，我开始试着去分析这些“爆文”和阅读量比较高的文章。慢慢地，我发现只要符合以下两个（简单粗暴的）条件，文章阅读量基本都不会很低：   首先，这篇文章的横向对比阅读数据较高；其次：这篇文章的纵向对比阅读数据较高。   所谓“横向对比”和“纵向对比”，是我自己生造的用语。“纵向对比”是现在的文章和历史的文章对比；“横向对比”就是自己的文章和自己当天或者说最近一两天发的文章相比（包括比如说当天的二条和三条四条对比，当天的二条三条四条和昨天的二条三条四条对比）。   “横纵对比”最核心的东西就是：把这篇文章和该公众号里其他的文章作对比——例如某公众号每天推送四条文章，那就让相近几天的二条、三条、四条相互对比，头条和前几天乃至前一周的头条相互对比（不要用头条和当天的二条三条四条对比，因为头条一般阅读量都会高出很多），阅读量“相当突出”的，转它准错不了。   举个例子，某法律公众号，他们的头条阅读量平常都是1万出头，二条三条四条2000~5000徘徊。某一天他们发布的二条阅读量竟然5万+……果断去申请授权吧。   注意： ①这个方法甚至不需要你多看内容，只需确认该文没有刷量+横向纵向对比下阅读量即可。相当简单粗暴； ②完美实施的前提是，你得大量关注这个行业比较优质的公众号（至少100+）。然后早、中、晚把所有公众号都过一遍，哪怕你不写原创纯转载，内容也差不到哪里去。 这样做还有个好处：只要你勤快点，在最新热点出来时你完全可以领先绝大多数的公众号，第一时间转播或者评论。   （一个很赞的小tips：善用公众号置顶。把你运营+关注的那个行业所有公众号置顶，可以极大地方便你第一时间get最新热点，也提高了工作效率）   四、关于原创内容的创作以及跟热点的正确姿势   1.用心   有很多人都问过我，为什么我可以一次又一次，在粉丝很少的时候写出阅读量那么高的文章？   我的回答通常只有两个字：“用心”加上“坚持”，即“坚持用心”。我说的“用心”绝非敷衍，这是我经过很长时间努力总结出来的宝贵经验。   用心，指的是你无论何时何地，不管是否正在创作，都要把心“用”在你的目标群体上。你可以假装你就是你目标群体中的一员，用心去感受：“我”的苦闷、“我”的诉求、“我”的喜怒哀惧，各是什么？假如“我”去关注一个那样的公众号，“我”想得到什么？我会对哪些内容感兴趣？……你只有尝试深层次地融入这个群体，你才能感受到最真切的东西，才能写出让他们情不自禁必须转发的文章。   “用心”用另一个词来说，就是“换位思考”。当你长时间坚持从他们的角度出发，思考问题、感受生活，然后用他们喜闻乐见的口吻表述出来、输出成文章，怎么可能会得不到他们的喜（关）爱（注）？就算一个月、两个月没有出现“爆文”，三个月、四个月也必定出现！   我一直遵循的朴素价值观告诉我：你想得到什么，就得付出什么；你想从别人那里获取关注乃至尊重，就得先从心底关注他们、尊重他们。   这个世界的本质其实从未变过，商业的本质（“交换”）也一样——它从未因互联网的出现而变过。   举目看看国内的BAT大公司们，他们成功的原因绝不只是因为站在风口，而是因为他们确实给这个世界带来了美好的东西，满足了人们深层次的需求。   2.跟热点   关于跟热点，以下是我的一些经验总结：   ①“不是所有热点都必须跟”应该是每一个运营人员的共识了。你唯一需要慎重判断的，是“我们公众号跟这个热点契合度高吗？”“假如我们跟了/不跟，会有什么好处和坏处？”； ②当你判定这个热点“值得跟”之后，想一个新颖一点的角度。不要总是当新闻的转播者和舆论的跟随者，你完全可以尝试让自己成为“热点的弄潮儿”（但要注意尺度）； ③快！快！快！跟热点，慢者死！假如你发现了一个很契合你们公众号的热点，别管是不是上班时间，别管是不是凌晨，爬起来洗把冷水脸，开干吧！现在的运营小编都非常努力的，你不拼，怎么升职加薪？   （感谢那无数个埋头写热点的深夜……那是我运营阶段最热血、成长最快的日子。）   五、纯内容运营的优势、局限和心得体会   纯内容运营的优势很多：   ①粉丝精准、粘度高，取消关注的很少； ②成本低，唯一的成本就是运营人员的工资； ③互联网时代，内容即产品。优质的内容会引动自发传播，甚至会有粉丝主动帮你宣传、推荐 ④品牌效应。   当然，局限也很明显：   ①粉丝增长相对较慢（与活动运营相比），长期坚持之下才可能出现粉丝暴增的情况； ②对运营人员要求较高。假如创作能力、运营能力不匹配，前面都是白用功； ③一号一人，内容运营者在公众号里留下的烙印太深。一旦内容运营因故离职，假如不能及时找到合适的继任者，常常是运营者心血付之东流+公众号从此一蹶不振的双输后果。   新媒体时代，是一个“内容为王”的时代。   这也就注定了，内容运营在未来必定是一个越来越吃香的职业。   但由于短时期内，人们根本无法判断一个内容运营者是否合格、能力是高还是低，这就导致很多内容运营者长期面临着“如何证明我很厉害”的窘境。   做内容运营的还有一个苦逼之处：你永远不知道什么时候，你的公司或者你的东家突然出状况，你无奈，你被迫离职——离职也就算了，刚看到一丝曙光的公众号，那是你的心血啊，瞬间就付之东流……   但你还得一次次习惯，因为，这就是你的常态。