实例解析:如何通过粉丝裂变,低成本获客?
从《偶像练习生》、《创造101》、《明日之子》,到《中国有嘻哈》,直至现在正在热播的《下一站传奇》,这些热门综艺节目打造了一批后选秀时代的新偶像。同时随着他们在“抖音”、“微视”、“微博”等平台中的活跃,一跃成为当下最火的“流量偶像”,有些甚至每天带来的自然流量高达百万、千万。
数据来自百度指数与微博话题-音乐公告牌加油榜
同时“粉丝经济”、“粉丝裂变”等词语也再度出现在品牌主眼中。接下来笔者会通过一个实例来介绍下某款租车小程序,是如何通过粉丝裂变,达到吸粉成本0.03元,小程序瞬时打开次数达到10万+的。
一、活动内容的设定
粉丝(英文:fans),也叫追星族,是指崇拜某位明星的一种群体。这些明星有着不一样的性格特点,有的软萌可爱、有的才华横溢、有的喜欢唱歌、有的擅长跳舞等等,他们都有一个共同的特质,就是积极向上。
比如锦鲤附身的杨超越,“这首歌是你们给我选的,所以我想你们给我一点时间,我把那句唱给你们听一下”,这是杨超越在表演的舞台上对粉丝说的话。她自知实力不济,却非常的努力,把握每一次机会。
所以,在设定活动内容的时候,请首先注意这3点:
1、活动积极向上。
没有一个粉丝希望自己的偶像被牵扯到一些负面消息中,更何况如果事情闹大,你也要考虑到明星经纪公司找你麻烦的风险。
2、产品质量过关是硬性条件。
如果你的产品是个半成品,如果你的产品有很多显而易见的缺点,如果……那么,请你不要通过明星的粉丝来玩裂变,那样只会招来一群负面言论,以如今网络传播的速度,后果无法想象。
3、活动规则简单易懂。
做到粉丝裂变最重要的是什么?没有人会花超过10分钟、甚至超过5分钟的时间去研究你的活动规则,看看当下最火的短视频平台,抖音、微视等,你需要在3秒内就能吸引住受众的眼球,不然很可能就被滑掉。每天微博上的各种打榜,评选,抽奖活动超过上千个,既然用户已经养成了惯性思维,那我们就顺着来,以减少用户的思考时间。
本次活动的规则很简单:粉丝们只需要转发本条微博,并且在文中@你喜欢的明星,最后转发最高的那位幸运儿,品牌方会为她所@的明星送上1000朵小花。这些小花会帮助明星在线下有广告牌或者大屏的展示。
活动规则完美贴合微博的特性,中间也并没有一定要用户“下单”、“购买”等商业行为发生。仅仅是在转发的原文中有一张品牌产品的介绍和小程序二维码入口。对产品感兴趣,或者想要了解产的用户自然会去主动扫码,这样就大大提高了打开小程序用户的质量。
图片来源于微博截图
4、粉丝群体要贴合产品。
如果你的产品是老花眼镜,绝对不会定位粉丝群体是00后的明星。本次品牌主是一款顺风车产品,我们通过人群画像和各种数据分析,找到了适合的某个偶像团体。
以下是产品已有用户的受众画像和偶像粉丝的受众画像。
数据来源于百度指数-偶像粉丝人群画像
数据来源于x-flow流量分析平台-用户人群画像
二、多渠道整合营销——快、狠、准
1、 以最短的时间,快速曝光活动信息。
“抖音5分钟,人间1小时”,这句话并非空穴来风。在如今这个人人都刷短视频的时期,品牌主们千万不能忘记这样一个流量池。
易观的报告显示:直到2018年2月,用户人均单日启动短视频的次数达到了8.35次。而发布视频的工作也并不复杂,在每个平台注册一个账号,然后将制作的视频上传,2天上传一个,保证账户的活跃度就行了,并不会花费太多的时间。
视频内容也不需要很专业,如果你是个经常刷短视频的用户,应该不难发现,如今很多10w+的视频都是图片轮播的形式。你只要将你的活动简单的做些文字介绍,让用户知道去哪里参与就行了。(并不是所有短视频平台都会给予你免费的自然流量,所以尽量把能开的平台都开通)
数据来源于易观-2018短视频行业盘点
短视频后就是微博,在发布活动前,需要多联系几家相关偶像的粉丝后援会、站姐等,与他们商量活动到内容,只要你的内容积极向上,对偶像有利,且不牵扯到商业模式,总会有愿意配合你的活动。
而微博自有的抽奖、评选等活动的审核机制已被大众认可,粉丝们的参与度也会大大增加。
之后再在豆瓣、知乎、贴吧等免费的平台上公布的活动信息,吸引更多的用户来参与活动。
付费的渠道有:信息流、DSP、banner、CPA渠道等,也可视预算情况作适当推广。
2、没有效果的平台就砍掉,当断不断反受其乱。
这样说虽然对一些广告投放公司不太公平,不过笔者还是得提下。这是一个微博粉丝裂变活动,信息流、DSP、CPA渠道的效果事前就能预料到,不会很好。比如此波DSP推广,一个参与互动成本高达1.2元,而信息流一个成本0.8元,CPA互动成本是0.3元。
所以,在投放的第四天,我们就砍掉了大部分外部需要花费的渠道。而之所以最开始要使用这些方式去推广的目的在于:让活动得到更大更广的曝光,获得一批核心粉丝用户,而他们的转发推广的力度远比你用广告投放的方式好的多。
图片来源于微博粉丝评论截图
3、当用户通过二维码进入小程序后,准确判断用户第一需求,迅速修改小程序页面布局。
初时我们面临了一个很大的挑战,虽然小程序的打开次数越来越多,但取关数也一直在增长,甚至达到了30%左右。
因为本次活动并没有强制让用户一定要进入小程序的步骤,所以我们先假定,凡是扫码进入小程序的用户,都是对产品感兴趣的人群。
随后我们又从热点图和用户路径分析图来判断为什么会发生这样的情况。结果发现,原来是因为小程序的页面设计过于复杂,初试页面不够简单直接,用户在添加后,游览了3-5个页面后就取关了。
三、活动延续,运营该出手了
1、活动升级。
如果第一次活动有效果,那么你需要做的是立即展开利益升级。粉丝是需要培养的,为了防止他们成为“一次性”粉丝,你需要立即将奖品的利益拔高。比如之前只是送1000朵花,这次直接为你的 idol 在线下布置大屏或者海报横幅。
2、微博核心用户资料收集。
微博转发的性质不同于抖音等点赞平台,一般来说,转发、评论数排名靠前的粉丝都会是站姐,或者是某个团体的“领袖”。你可以多与其产生互动,让她“认识”你,这样以后再做类似活动的时候,可以混个“脸熟”。
3、微博互动数不是全部,你的目的是为产品找客户。
有些朋友在看到活动火了之后难免自信心爆棚,毕竟不是每个人都能做到百万转发的活动的。但是这个时候,你应该要警惕,要明白,老板给你预算,最终的目的还是要获客。
4、产品需要成长。
随着产品用户数的日益增多,要尽可能快的反馈用户咨询的问题,同时保证产品的迭代与更新。
本次活动的微博阅读数超过100万次,转发数10万+次,小程序日均访问量提高了32倍,核算成本后,公众号加粉成本仅0.03元。实现了一次真正低成本的“品效合一”的推广。
来源:徐季