复盘：回顾过去，把差变好，让好更好。所谓复盘，是指对过去完成的抖音短视频运营所做的深度的思维演练。只有做科学专业的复盘，才能知道取得了哪些成果，存在哪些不足。除了关注结果之外，抖音运营者更重要的是通过复盘发现问题、分析问题，从而积累成功与失败的经验，为接下来的运营战略提供更具价值的可行方案。

复盘的概念最早用于股市中，后来被联想等企业用于企业实践中。在复盘中第一步就是回顾目标，那么复盘的重要性有哪些呢？

1.对比目标的详细完成情况

只有对目标进行回顾和改进，才能制定出科学的目标，不科学的目标往往是失败的第一步，也是造成团队挫败感的原因之一。

比如，一个舞蹈类抖音账号计划每天都发布短视频，目标是每个抖音短视频的点赞数达到10万，但实际上每个视频的点赞数只有几百。经过复盘得出结论：短视频内容和目标根本不符合。后来在短视频内加入女性舞者，并将短视频拍摄从室内转移到室外，经过改进后发布的第一条视频就吸引了超过4万的点赞数。由此可见，目标复盘对抖音运营的重要性。

2.执行全过程的客观描述

采用鱼骨图的方式，详细记录整个过程的操作环节，包括叙述过程、自我剖析和众人设问。

叙述是一个团队的事情，完整地描述整个运营的过程能够让所有参与该抖音号制作的人员清晰地了解整个事件，减少在沟通上的时间成本。

自我剖析，不能带有复盘者的主观情绪，甚至是对包括自己在内都不留情面。自我剖析是为了分辨事件中的可控因素，不带任何主观偏见的复盘才能更精准地找到问题所在。复盘的结果本身不在于处罚整个执行过程中的任何个人，而在于找到问题，提出解决方案。

众人设问，通过团队成员的视角设问有助于突破个人见解的局限，集众人智慧，扬百家之长，探索多种可能性及操作边界。

3.找到问题

多数抖音运营者在复盘中只在数据（点赞、评论、转发、粉丝数）层面分析，并对粉丝用户进行分析和总结，却没有从整体抖音运营的诉求以及投入产出等目标维度进行对比，所以就发现不了问题。运营者必须基于具体操作层面的细节，包括视频的背景、台词、背景音乐、滤镜、道具使用、标题和话题、发布时间、发布定位、新增粉丝数、取关粉丝数、净增粉丝数，找到目标未能实现的原因，或者目标超额完成的原因，采用倒推的方法找到亮点和不足，最后再回归到目标的制定中。

4.提出解决方案

发散思维，尽可能多地提出可行性解决方案，并且陈述方案的优势和可能出现的劣势。比如内容创作中，脚本的亮点过于滞后，就需要在短视频的标题中提前加以引导；再比如完整的视频时长过长，则可以采用分集播放的形式；或者在剪辑过程中加入视频特效，使得短视频更加酷炫；又或者视频字幕的位置在发布后会被标题遮挡住，则在后续的制作中将字幕的位置往上移动；等等。

5.储存备案，作为经验积累

复盘记录和总结两者之间的区别在于复盘是为了给后续的工作提供方向和指引，是以学习为主的。不管过去的短视频数据是好还是坏，这些都是已经发生的内容，复盘无法改变过去的事情，但可以为日后的优化提供方向。此外，如果运营人员的岗位产生变动，一份完整的复盘记录会让后来的替任者快速地掌握整个抖音账号的信息，快速上手完成工作。

6.分析抖音数据走向和行业对比，避免一条路走到黑

抖音运营者在复盘中需要特别注意，在复盘过程中加入行业走向和同行对比。事实上，大部分抖音从业人员的精力仅能满足于自己所从事的本职工作，而作为全盘负责人的抖音运营者，就需要承担分析同行的责任，并将分析得出的结论分享于复盘结论中，既方便众人了解目前的行情走向，实时调整内容方向，又能最大化地解释运营效果，并为改变运营方向提供数据基础，更有助于让参与人员提出更多的可行性方案。

7.数据化描述需要修正的方向，使得改进方向更明确

复盘作为数据化运营的最后部分，承担的就是纠错的功能。短视频的实际互动效果、抖音账号健康度都是运营结论最基础也是最根本的体现。

很多人认为复盘就是总结，事实上并不全然，除了总结以外，更重要的是对接下来的运营方向调整提供依据。以往的总结是以结果为导向，关注的是取得了哪些成果和不足；而复盘是将整个过程进行重新演练，演练过程中需要1:1复制整个操作过程中的每一步，对比结果，并从中找到问题的假设性原因。