拥有8000万用户的「美篇」，怎么做内容运营的？
美篇的slogan是记录美好，分享感动，主要占据老人国内中老年用户的网上社交市场。本文将从内容方向、内容生产、内容打开率三个方面简要分析美篇在内容运营上所作的努力。
美篇APP于2015年上线，截止到目前累计用户已超过8000万，其中小程序端4000万。目前公司已经获得芒果文创基金领投、经纬中国和真格基金跟投的过亿元B轮融资，投后估值10亿元。
在很多年轻人眼里，美篇是「专为爸爸妈妈打造的美景美文分享专用app」——美篇在手，发图不愁。美篇CEO汤祺一直强调美篇是「0推广」，但它却牢牢占据了国内中老年用户的网上社交市场。
截至发文前，根据酷传数据显示：美篇在iOS社交应用app中排名第23。
这样亮眼的成绩让人不禁想问：到底是怎么做到的？
本文将从内容方向、内容生产、内容打开率三个方面简要分析美篇在内容运营上所作的努力。
一、产品信息
体验环境：
产品信息：
- 产品定位：移动图文分享创作平台，让用户的朋友圈能发100张图文
- 产品slogan：记录美好，分享感动
二、内容方向
黄有璨在《运营之光》里提到说：「内容运营核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。」
如果套用在美篇上，美篇需要关注以下问题：
- 目标用户群体有什么特征？需求是什么？（30岁以上/写字发图分享）
- 内容基础属性是什么？（文字/图片/视频）
- 需要具备何种调性？（严肃/文艺/岁月静好）
- 内容从哪里来？（UGC/PGC）
- 内容如何组织和展现？（专题/推荐）
- 如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划/内容选题/挂靠热点事件和人物）
- 现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费？（内容标题/好内容如何推送给用户/推送频次/推送手段）
- 内容生产如何具备持续性？（创作激励/签约作者/文章赞赏分红）
- 如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？（美篇可以考虑制造一些话题）
在此基础上，我们来一点点分析美篇在内容方面的生产和管理。
目标用户分析
时间区间：2018年9月
以下数据均来自艾瑞：
根据艾瑞APP指数提供的数据来看，美篇的用户年龄普遍偏大，其中30岁以上的用户占到了57.55%。性别比差异不太明显，而且用户大多来自相对而言比较发达的省市。
注：有说法称美篇的30岁以上用户占到了80%，美篇CEO也表示主要用户为30岁以上的人群。这样的用户画像，决定了美篇和市面上大多数互联网产品不一样——它为中老年人服务。因此有很多年轻人习以为常的内容和设计，很难被中老年人接受和推广。
内容定位
针对这样的用户群体，美篇的内容定位是为中老年用户提供图文分享交流平台，鼓励他们发布和发布自己的摄影作品、旅游日记和生活感悟，并扩大产品的社交属性。因此，在内容基础属性上，支持文字、图片、视频。
内容话题自然要与内容定位有关，目前美篇的内容主要覆盖以下5大内容：
每个话题还可以进一步细分，比如摄影专题可以衍生出风景、人像、手机摄影、城市影像、纪实摄影、爱拍动物、赏花。
从以上话题可以看出，凡是中老年特别关心的内容，都属于美篇的话题范畴。这些话题并非上线之初就已设计好，而是根据平台用户特征、内容数据分析，来进行话题的增加和调整。
另外，编辑会对美篇的一部分内容选题进行二次加工，其中主要收录在“专题-推荐”、“专题-活动”、“专题-官方”中：
- 活动：根据节日、季节、商家合作等策划选题，鼓励用户进行创作。比如：国庆期间推出“国庆7天乐”话题，和盘子女人坊合作后推出“古风女神”话题。
- 官方：美篇官方在对UGC内容进行整合和分析后，将文章内容进行分类，匹配用户。比如：“精华推荐”板块，“100万+美篇”等。
三、精细化的内容生产方式
内容生产主要包括内容生产来源、内容加工、内容组织（专题策划）。根据这三点我们来看看美篇的内容生产机制。
1. 内容来源
美篇的内容来源主要是UGC和PGC，这是内容分享平台中最常见的两种方式。
（1）UGC（用户原创内容）
UGC是美篇的主要内容来源。普通用户只要一打开美篇，就能在首页看到后台推送的用户作品。美篇为了引导用户生产出内容质量高、专业性强的文章，采取了非常有诱惑力的激励计划——「创作激励」。
后台将这个活动放在了首页上，简化报名步骤。用户点击报名后可以“写文章天天赚收益，用才华创造财富”，还可以查看排行榜和奖金收入。
而且，「创作激励」计划采取的是“阅读数越多，收入越多”的竞赛模式，利用人性好争上游的特点，刺激用户多多分享文章，多拉好友入伙，自然而言就能提高内容的阅读数和平台的知名度。可谓是一举多得。
除此之外，为了指导用户生产优质内容，美篇的旅行栏目编辑青锋甚至在官网上发文，“手把手教你上精选”，真是业界良心。
文章链接：https://www.meipian.cn/bcq8x1z
对于UGC的建议：可以设计一个用户成长体系（参考腾讯系产品），刺激用户进行创作，提高用户粘性，扩大产品的影响力。比如：连续登陆、发布文章、点赞评论可以积分升级，阅读量达到xx万可以换取小礼品等。
（2）PGC（用户原创内容）
美篇联合创始人CEO汤祺在南京大学的校招宣讲会上曾表明态度说：
美篇要做一个重视UGC的产品，让用户书写的文字有温度，而不是过于强调文章带来的收益。
由此可见美篇对于用户的态度非常真诚，但从现实来看，优质内容可以拉新、留存、促活、转化，仍然是各大社交平台最稀缺的资源，对于美篇来说也是如此。
为了进一步促进优质内容的产出，美篇在2017年推出了「签约作者」活动。对于已签约的作者，可以免除“赞赏费”的提现手续费、获得美篇官方给予的报酬，还可以加V、加「签约作者」标志。而且，「签约作者」Tab直接设计在一级页面上，非常直观，减少了用户的操作手续，只要根据引导就可报名参加。
对于PGC的建议：
- 如果能招募到一定数量的PGC，建议可以以内容话题的分类做为划分依据，开设多个垂直官方账号。比如：旅游照摄影达人、出国游专家、美食分享博主等等。
- 如果有深受用户喜欢的大V和明星入驻美篇，在他们的影响力下，可以带来意想不到的良好效果。（参考：抖音邀请吴亦凡担任代言人，小红书邀请明星分享美妆心得等。）
- 内容加工
关于内容如何组织和展现，美篇主要采取的是专题分类、二次加工编辑和专题策划。
（1）专题分类
根据内容特点，后台编辑对UGC内容进行了分类，分类内容上文已经提过，主要是「摄影」、「美文」、「旅行」、「情感」、「生活」板块。同时，为了引导用户关注各种类型的内容，美篇采用了两种方法：
① 后台算法主动推荐
如下图，可以选择喜欢的分类以开启个性化推荐。另外，在长期使用产品后，后台也可以更精准的投放内容。
② 引导用户手动关注
在「首页-专题」可以查看以下分类（前文提过），满足用户的不同需求。
（2）二次加工编辑
一些被官方认为是优质内容的文章，美篇编辑会进行整合和推荐（如下图）。目的是提高优质内容的阅读量，让UGC用户知道什么样的内容才是好的，刺激他们生产出更加优质的文章。
同时，官方二次编辑处理后也能给用户带来更好的阅读体验。通过对比用户生产的内容与编辑加工后的内容，我们可以看到，美篇编辑提炼了原作者文章中的一段中心思想，让阅读文章的用户快速get到这篇文章的重点，避免错失想要获得的信息。
（3）专题策划
由于美篇的用户主要是30岁以上的群体，为了迎合他们的特点，后台编辑人员十分重视每年的建军节、建党节。对于这些可以预见的重大节日或事件，提前运营相关内容能获得更多的浏览量和互动数。
但是，美篇在策划专题时有一个特点：除非必要，几乎不追热点。首页上推送给我的内容永远是岁月静好不撕逼，即使是在微博上发酵爆炸的内容，也很难在美篇引爆热点。这固然与用户群体的特征有关，但完全忽视热点话题未免有些可惜。
建议：
- 可以适当针对网络上的热门现象（正能量/又红又专/怀旧）做专题策划，比如：很久之前刷屏的晒18岁成人纪念照，能勾起大家的青春回忆。
- 可以针对原生内容做策划，比如：从话题关注数量来看，「旅行」话题下的「游在中国」关注度最高，一共有79万粉丝。编辑可以针对此策划一个活动「我眼中的美丽中国」，甚至设置成比赛的形式，激励用户进行创作。
四、内容推送渠道
- 消息推送
消息的推送途径一般有Push、站内信、EDM。在我使用美篇的过程中，发现美篇主要使用Push，而且Push的推送时间有一定的规律。如下图所示，一般在三个时间段进行Push推送：早上八点、晚上八点、下午三点左右。
我们知道，app的消息推送要符合用户的生活习惯。鉴于用户中有很多人还未退休，因此推送消息要尽量避免上班时间。早上八点用户没上班，晚上八点用户刚吃过了晚饭，刚好都是空余时间，有时间也有心情点开消息继续查看。至于下午三点多的消息推送，也许是为了缓和一下枯燥的上班生活吧。
- 推送渠道
（1）针对新用户
针对新用户的内容推送主要有两个：机器算法推荐和热门优质内容推荐。
毕竟这时后台还无法掌握新用户的浏览信息和感兴趣的内容，首推优质内容比较容易留住用户。
如图所示，首页推送的文章阅读量相对而言比较高：
此外，使用后不久首页会弹出一个「个性化推荐」（前文提到过），用户可以点击标签选择自己感兴趣的内容。有意思的是，身为用户并不知道这个「个性化推荐」什么时候弹出，感觉像是一个惊喜。
（2）针对留存
为了留住用户，除了内容生产具有持续性以外，美篇还采取了以下方法：
① 推荐用户关注优质账号
② 鼓励分享到其他平台
③ 相关阅读延伸
由于我目前还不是美篇的重度用户，所以对于之后的内容推送途径还不是很确定。但是基于其它社交平台来看，美篇在逐渐掌握用户数据后，会更倾向于“投其所好”，比如说：会根据我的搜索历史不断推送相应的内容等。
（3）针对拉新
点击「右上角的小人-邀请微信好友」即可拉新朋友加入美篇。操作简单，容易上手，包教一遍就会。另外，只要分享美篇文章到朋友圈，朋友点击后都会看到美篇的引流按钮，点击即可下载。
四、关于内容打开率
有很多方法可以提高内容打开率。在用户使用app时，好的标题/专题/热点事件都可以吸引TA点开，因此后台内容运营人员要适当做一些专题策划和文章整合。在用户未使用app时，就要想办法让用户打开app，提高日活。
比如，在推送消息时可以起一些吸引眼球的标题：
- 吐槽知名产品/人物
- 颠覆大众认知的观点
- 热点话题
- 轻松幽默的娱乐八卦……
如果美篇商城还继续营业，可以在推送Push时强调一些福利：
- 今日限定：满300减60
- 这次再不买，下次等半年
- 女儿说，打折产品不要买，这次除外……
另外，如果后台检测到某位用户长时间未打开美篇app，可以推送一些关怀类的Push：
- 你的好友xxx发的文章很受欢迎哦
- 你不来美篇的日子里，发生了一件大事
- 之前收藏的专题有更新，不来看看吗……
五、总结
我用脑图简单总结一下美篇app在内容运营上的方法，发现美篇在内容运营上有四点值得人们关注：
- 按照目标人群确定内容方向；
- 针对用户需求进行精细化内容生产；
- 内容推送渠道/方式多样化；
- 多种方式提高内容打开率。
之后我会进一步使用美篇app，观察它在用户进入成熟期、衰退期和流失期时会采取哪些方式挽回。
运营知识深奥，运营技能还需多加历练，不足之处还请各位指出。
来源：焦糖Pan的能量站（jiaotangpan）
