1、熟悉和灵活运用微信平台

大家平时在用微信后台的功能中都有接触，难点无非在于怎么发文章和怎么维护消息这两块。其实不用讲的特别细，就是有几块比较重要。

群发消息：主要是发文章的；

自动回复：一般设置的个性一些比较好，大家可以看看一些比较好的账号，学习别人的经验。

自定义菜单：里面可以设置微信的菜单栏，这个也是很重要的一方面，可以设置自动回复、链接一类的东西。

投票功能：我用的比较少，之前用过一次做了一个调查，实际上投票对用户参与度来说有一些作用，但是不太明显。

功能插件：这部分我还没怎么用过。

消 息管理，实际上应该是大家花功夫运营的一个点，因为这个消息回复是一个机器不能取代人为回复的一个地方。比如别人给你留言，你秒回的用户体验和隔一天再回 复的体验差距是很大的。这个地方一般做的比较大的账号都是有专人负责，而且可能不止一个。这个消息管理有一个好处，就是方便你找到特别好特别忠诚的用户， 而且根据用户的头像和说话的语言等，可以判断用户性别，大概知道知识水平，可以筛选一批高质量用户。

用户管理：这个平时看的不多。

素材管理：大家平时都在用，这个地方没什么好说的。

流量主广告主：也不怎么说了，

用户分析：主要是用他们的统计工具，这个当然大家都希望看到自己的用户正增长，最近我也听到有人说自己用户是负增长，这个就要好好思考一下原因了。

图 文分析：里面比较核心的指标是转发和收藏人数，之前网上说有些号做的特别好，人数不多但是阅读很多，其实就是转发和收藏很多。其实微信做的好坏，粉丝数目 是一个基础，但是更重要的是内容能不能得到转发和收藏。当时我的微信粉丝可能还不到两千，但是因为收藏和转发比较多，一篇文章阅读是1.3W。文章的质 量，决定着最后的阅读人数是毫无疑问的。

这个工具这边就不讲了，大家平时都有用，应该已经很熟悉了。下面给大家讲第二点。

2、如何组织内容？如何做原创和伪原创？

这 个伪原创大家知道什么意思么？实际就是你可能看了很多文章，然后很多文章题目内容都改，然后把它改到百度搜索搜不出来的，其实这就是伪原创。可能平时的文 章一般一半原创一半改改，比较省事。因为纯原创是比较辛苦的一件事情，像我的文章一般写一篇都要一天，有些是两天，每天三个小时左右。所以这个保持纯原 创，也可能是和我的粉丝也没出现负增长有关的。

这 个如何组织内容，我和大家说一下核心的一点是标题和推送图片。这个图片，建议大家还是提高一下自己的审美，因为很多文章的图片确实做得不怎么吸引人，然后 我的图一般都是在百度上面扒下来的。但是公司的号这个图片一般都是有人在专门设计。关于这个图片，我推荐大家去看一下最美应用、站酷这些上面很多材料都做 得很好的。

另 外很重要的是标题，尤其是首篇文章的标题，我发现一些人连这个标题都会出现语法错误。其实微信或者社区发帖也好，好的标题基本上成功了一般，所以说你的标 题起不好，一定要去好好练。标题一般来说要比较长一些，而且不要有那种比较晦涩的术语。这个标题我建议大家真的要去练习一下，我现在部门的新媒体同事每天 出的标题我都会去看，很多的人现在是标题都不想读，更别说看内容。所以你要是想让用户点进去看内容，你这个标题一定要吸引人。

原 创和伪原创这个就看大家平时在文字方面下多少功力了，这个不太好教。但我觉得这个选材方面的话，大家可以稍微控制下，比如昨天刘翔和葛天这个，很快就可以 出一篇还不错的文章，像微信发布的内容一般以1000字为宜。多的话一些用户就不愿意读下去了。但是像那些专业性和学术性的可能还比较好读一些，这可能有 一些特殊性。但是平时这个热点类或者和你工作相关的我觉得写1000字还是蛮简单的，大家平时可以多花些时间练一下文字功力的。然后第三点。

3、如何搭建微信的用户体系

这 个其实是很多人平时都忽略的一个点，可能平时很多人都只重内容，然后忽视了微信的用户体系的搭建。为什么说要搭建一个用户体系，其实和我之前说的一样，不 是说你做了一个微博，做了一个微信，然后这些关注你的用户就是你的用户，实际上他们是微信微博的用户。所以你为了把他们转化成自己的用户，要搭建这么一个 用户体系。另外这个也会提高用户对你的忠诚度，比如我现在这么多群，单是粉丝群的用户应该都有1万了，这么多群和用户实际就是我的用户体系组成。用户体系 很明显他也是一个金字塔分布，就和我之前一篇文章提的金字塔架构一样的，他可以建立相应的模块。到目前为止，我的微信公众号的用户体系分布是很明显的，因 为有一些管理员，这个肯定是处在金字塔的比较高的层次，还有一些微信1-7群，粉丝交流群，当然还有一些核心用户群。然后同时我有其他人帮我建的群，比如 馒头学院帮我建的群，还有一些地方群，现在大概也有十个地区了。像大家现在看我的用户体系金字塔基本是建立起来了。其实我觉得大家要做垂直行业，可以按照 垂直分类来分，比如你要做一个地方性社区，实际上你可以根据一些地域性的频道，比如娱乐八卦、当地的衣食住行、还有些旅游的，都可以细分。可以根据你的板 块的不同属性，分为不同的用户群，然后达到交叉，最后形成用户金字塔体系。目的是提高用户对你微信公众号的忠诚度，主动帮你传播什么的，当然这个忠诚度就 很重要了。不过有一点，我不建议大家去我群里面拉人啊，这个体系搭建实际上是很辛苦的，大家到我群里只是为了拉人省事的话，我是不建议这么做的。然后下一 点我说的是关于个性标签的事情。

4、关于个性标签

这 个其实之前的文章有提到过，大家发现做得比较好的微信微博都好，都有自己的个性标签，比如搞笑啊、娱乐啊、新闻啊什么的，所以大家在建立公众号的时候要做 一个什么样的定位，面对什么人群，有什么样的个性标签。如果你做一个微信是随便想出来的，面对人群和定位也不知道，每天花时间做一些无意义的事情，这个是 很没意思的，纯属浪费生命。