要说我最佩服的在线教育公司，就要属跟谁学了。

之前在工作中涉及到微信生态转化相关的工作，看了一圈行业里的竞品，当属跟谁学在这块做得最好，因此下大功夫研究了跟谁学（高途）的运营相关的内容，得出了一些可供参考的经验。在此分享给大家，有不对的地方，还望留言指正。

一、流程

上图是跟谁学微信生态转化的主要流程。

48小时推送+模板消息+主动推送，高频次地触达用户，进行矩阵号用户的交叉引流和转化。

5. 推送文案

推送转化的核心就是文案，熟知用户痛点，吸睛，直戳要害，给到用户惊喜和专属感，不断吸引用户注意力。从而达到更高的转化。

例如：0元领书、有人@你、紧急发放、衡水九科状元笔记、高考“偷分”技巧、高考作文满分模板、时事热点”等消息让用户“上钩”。

根据用户的作息进行一定频次的推送，跟谁学的隔天推送主要集中在6：00——22：00之间，每天4条左右。

6. 裂变社群推送

推送时间如上图所示，会有一定数量的消息，但不会过于频繁的骚扰用户。具体的推送文案也很精致。详情可以尝试一下进入跟谁学的社群。

裂变群的推送主要目的：

1. 让用户加入更多群（扩科）
2. 裂变更多新用户
3. 给矩阵号导流
4. 让用户加个人号
5. 用户报名直播课
6. 让用户领取更多资料

三、直播课

用户在报名试听课后，会跳出引导关注对应服务号的弹窗，通过服务号进行课程情况的模板消息推送，同时给用户推送新一轮的48h消息推送。

用户报名试听课后，会收到一条报名成功的短信，短信内容会引导用户去关注对应公众号。

此后每天课程开课前15分钟，会给用户发送上课的短信提醒，此时用户登录会看到课前的电影。

直播课的提醒包括：短信、公众号模板消息、个人号、社群消息、APP消息。

四、其他

小程序，如上图，获取用户授权比较方便。

短视频矩阵引流：可以学习一下跟谁学的矩阵，做的也很不错。

企业微信：目前看到市面上有用企业微信留存转化，可以跟进一下。

qq群内进行转化：可以禁言，可以私聊，目前也可以开发机器人，有效避免刷子。

五、总结

1. 跟谁学的运营逻辑

1）多频次提醒用户

多频次提醒用户，让你看见我——力求覆盖更广，让你躲不掉——触达手段更多。

对用户进行高频的提醒，公众号提醒（模板消息），社群提醒，个人号提醒，短信提醒，电话提醒，APP push提醒，目的是为了提升完课率。

以内容、服务为依托，开课前有开课提醒，讲师介绍，课后有作业提醒，还有回放链接和下次课预告。

2）吸之以利，给之以益

裂变、团报、赠书、分销这类的模式跟谁学用的很早，也用得好。不断扩大私域流量的规模，结合投放，从公共池里面拉人，转化为客户池，再通过客户池进行扩科。将拉、转、扩三个流程形成了一个良性循环，在过程中许诺用户的福利质量都属上乘，用户自然有动机。

转化的课程，老师普遍都属于“放大招”的类型。让学生能够直接学方法，尽管对于原理讲解有时候有些缺失，但是各种“大招”确实让学生学的爽。加强用户动机，实现付费转化。

七、感悟

最后是笔者自身得到的一些启发，分享给大家。

1. 文案能力提升：对于用户心理，用户需求，产品卖点以及人性化文案的把握等。需要熟知用户痛点，吸睛，直戳要害，给到用户惊喜和专属感，不断吸引用户注意力。不断地测试、优化文案，提高用户转化。跟谁学的文案太极致了，膜拜。
2. 为转化增加更多触点：搭建自己的不同学段的服务号矩阵，通过高频的推送进行用户的转化，为用户的转化增加更多触点。
3. 整理自己的sop和资料库：需要分析哪些文案点击率比较好，哪些资料比较受欢迎，哪些实物奖励用户比较感兴趣，什么样的海报转化率更高，形成自己的资料库，可以进行复用。
4. 结合自身的产品搭建社群和个人号、直播课，给用户更多的价值。
5. 尝试和观察更多新的玩法。
6. 具体转化文案可以直接去体验，会很有收获。

 

作者：里奥

来源：「里奥的杂谈」